Справочник пассажира

   Документы, необходимые для проезда в поездах

Железнодорожные билеты с 6 апреля 2013 года стали именными. Теперь их оформление осуществляется с обязательным указанием в билете фамилии и имени пассажира. Купить жд билет в нашей жд кассе можно без документов, нужно лишь назвать кассиру фамилию и имя пассажира. Но при посадке в поезд проводнику необходимо будет подтвердить фамилию указанную в жд билете предявив свой документ.

 

Cписок основных документов, наличие которых (одного из них) необходимо при посадке в поезд:

  • Паспорт гражданина Украины
  • Загранпаспорт
  • Водительское удостоверение
  • Дипломатический и служебный паспорт Украины
  • Удостоверение моряка и удостоверение члена экипажа
  • Паспорт гражданина иностранного государства
  • Оригинал свидетельства о рождении ребенка
  • Пенсионное удостоверение
 

Для осуществления поездки жд поездами «Укрзализныци» можно также предъявить следующие документы:

  • Временное удостоверение гражданина Украины
  • Удостоверение личности на возвращение в Украину
  • Удостоверение лица без гражданства для выезда за границу
  • Удостоверение личности, которая нуждается в дополнительной защите
  • Проездной документ для выезда за границу лица, которое признано беженцем
  • Справка об обращении за защитой в Украине
  • Вид на жительство
  • Удостоверение беженца
  • Проездной документ беженца
  • Карточка мигранта

Пассажиры, которые путешествуют с детьми до 14 лет, обязаны иметь при себе оригинал свидетельства о рождении ребенка для предъявления его при посадке в поезд.

Пассажирам льготных категорий при посадке на поезд нужно иметь при себе помимо документа, удостоверяющего личность, также оригинал документа, подтверждающего право на соответствующую льготу проезда.

Дети

Проезд детей в поездах по территории Украины

Ребёнок до 6 лет может путешествовать в сопровождении взрослого бесплатно, если не занимает отдельное место. Для этого нужно иметь только оригинал свидетельства его рождения, подтверждающий возраст ребёнка в момент посадки в поезд. Если в сопровождении взрослого едут двое и более детей до 6 лет, то бесплатно провозится только один ребёнок, на остальных оформляются проездные документы, учитывая детский тариф. Билеты для детей от 6 лет и до 14 оплачиваются в размере 75% от стоимости взрослого жд билета, что предоставляет ребёнку отдельное место для проезда. Проезд детей этой возрастной категории должен осуществляться в сопровождении взрослого и при обязательном наличии документов, свидетельствующем о возрасте детей.

Сопровождение детей

Проезд детей в возрасте до 14 лет должен осуществлялться в сопровождении взрослого и при обязательном наличии документов, которые свидетельствуют о возрасте детей. 

Бесплатный проезд по Украине в плацкартных вагонах предоставляется детям до 16 лет, которые входят в следующие льготные категории:

  • дети-инвалиды всех категорий
  • дети-сироты
  • дети работников правоохранительных органов и военных, которые погибли при исполнении служебных обязанностей
  • дети погибших железнодорожников, а также дети погибших шахтеров

(!)  Данные льготы в поездах международного сообщения и в поездах Интерсити+ не действуют.

(!)  Для школьников в законодательстве Украины льготы не предусмотрены, соответственно школьники, которым уже исполнилось 14 лет, должны приобретать жд билеты по полному тарифу для взрослых.
 

Проезд детей в поездах по странам СНГ и Прибалтики

Бесплатный проезд предоставляется детям до 5 лет, но без отдельного места. От 5 и до 10 лет включительно согласно международным пассажирским тарифам оформляются детские проездные документы, предоставляющие право на отдельное место. Для детей, которые старше 10 лет нужно купить полный взрослый жд билет.

 

Правила провоза багажа в поезде

Бесплатно на поездах разрешено провозить багаж весом до 36 килограмм. Разумется, у проводника на перроне нет весов, но в случае подозрения, что ваш багаж существенно превышает нормы перевозки багажа на жд транспорте, провеку веса багажа вам организуют. Поэтому рекомендуем заранее оформить перевозочный документ. Один пассажир может в качестве дополнительного багажа может оформить только одну багажную квитанцию, вес самого дополнительного багажа не должен превышать 50 килограмм, а общая длинна трех измерений багажа – не более 3 метров.

На сайте poezd.ua во время покупки жд билета можно оформить дополнительный багаж (багажную квитанцию). Таким образом, произойдет автоматический перерасчет стоимости билета с учетом дополнительного багажа, и эта допата будет отображена в жд билете.

К провозке в качестве багажа также допускаются:
•    Кресла, складные стулья, инвалидные и детские коляски;
•    Упакованные музыкальные инструменты;
•     Велосипеды;
•    Лыжи и другое спортивное снаряжение.
 

Правила провоза велосипедов


Провоз багажа в электричках

Велосипед нужно оформляеть как багаж категории «Багаж и животные» и перевозится в тамбуре поезда. Если велосипед проводится в разобранном виде и его размеры не превышают норму, то перевозку велосипеда в электричке или поезде оплачивать не нужно.

Провоз в поездах дальнего следования

Бесплатно можно провезти велосипед в разобранном и запакованном виде, вес которого не должен превышать 36 килограмм, а размер за суммой трех измерений не превышает 200 см (длинна+высота+ширина).

Правила перевозки животных

Правила перевозки животных подробно описаны в указе Минтранссвязи от 27.12.2006 № 1196 . Пассажир, перевозящий животных, несёт личную ответственность за кормление животных и уборку за ними. В случае нарушения санитарно-гигиенических условий предусмотрена административная ответственность согласно статье 107 кодекса Украины. Перевозка любого животного, в том числе и декоративных птиц, должна осуществляться только при наличии ветеринарного свидетельства. 
 

Перевозка собак в поезде (больших и маленьких)

Один пассажир имеет право на перевозку не более одной большой собаки. Большой считается собака, если ее высота превышает 45 см. Животное в обязательном порядке должно быть в наморднике на цепочках или ременных привязках. В региональных поездах большую собаку разрешено перевозить исключительно в крайнем тамбуре первого или последнего вагонов, при этом она должна находиться под постоянным наблюдением сопровождающего. В поездах дальнего следования, как в пассажирских, так и скорых, перевозка большой собаки возможна только в случае, если владелец животного полностью выкупает все места в купе. Это правило касается также и собак-поводырей. В скоростных поездах Интерсити+ перевозить больших собак категорически запрещается в виду особенностей конструкции вагона, где места не являются обособленными. В поездах международного сообщения (Украина-Беларусь, Украина-Россия) перевозка большой собаки возможна, но с ограниченими: собака оформляется перевозочным документом с уплатой как за 20 кг багажа и возможна только в купейном вагоне при условии выкупа всех мест владельцем собаки. Маленькие собаки (ниже 45 см) перевозятся в клетках, ящиках или корзинах, которые должны быть размещены под местами для сидения. Один пассажир может перевезти не более двух таких собак.
 

Перевозка декоративных птиц и мелких комнатных животных в поезде.

Комнатных декоративных птиц и мелких животных (не более двух особей) можно перевезти в вагоне любого типа. При этом птицы/животные должны быть помещены в клетку либо специальный ящик и размещаться строго на местах для ручной клади. В данном случае на перевозку оформляется багажная квитанция, содержащая надпись «Багаж на руках пассажира».

В поездах международного сообщения (Украина - Россия – Беларусь) мелких комнатных животных можно перевезти в любом вагоне, за исключением вагонов СВ, а также вагонов повышенной комфортности.
 

    Правила возврата неиспользованных билетов

Возврат электронного посадочного документа и электронной багажной квитанции возможен через личный кабинет пользователя или в кассе возврата не позднее, чем за час до отправления поезда. Если до отправления поезда осталось менее часа, возврат возможен только в кассе возврата.

Возврат не электронного билета (бланка заказа) возможен через личный кабинет, если бумажный билет еще не был распечатан в кассе. Если билет по бланку заказа уже распечатан, возврат возможен только в кассе возврата.

Сумму возврата(указана на квитанции возврата) определяет Укрзализныця. Эта сумма будет зачислена на карту, с которой был куплен билет, в течение 30 рабочих дней с момента возврата билета.

Штраф за возврат будет намного меньше, если билет сдавать не позже, чем 24 часа до отправления поезда.

В Киеве кассы возврата расположены на Центральном и Южном терминалах железнодорожного вокзала, а также в центральных железнодорожных кассах «Экспресс» по адресу: проспект Шевченко 40.

Провести процедуру возварта жд билета, купленного на территории Украины, возможно и в России. В обмен на возврат жд билета Вы получите квитанцию о возврате, с которой потом нужно подойти в любую кассу возврата на территории Украины и получить деньги за неиспользованный железнодорожный билет.

{{$root.errorText}}