Как провести возврат жд билета через Poezd.ua?

Чтобы провести возврат железнодорожного билета, пожалуйста, авторизуйтесь в личном кабинете.
Для входа используйте кнопку "Войти" в верхнем правом углу.
 
Логин -это Ваш электронный адрес, указанный в заказе.
 
Если ранее Вы не авторизовывались в личном кабинете или не знаете пароль, используйте авторизацию "Вход по ссылке". Напишите Ваш электронный адрес, нажмите на кнопку "Вход по ссылке", и на Ваше почту придет письмо со ссылкой, кликнув по которой Вы перейдете в личный кабинет.
 
Выберите заказ, который планируете вернуть.
 
Кликните на заказ – и в развернутом виде будет доступна кнопка «Возврат»
 
Нажмите «Возврат» и подтвердите.

Если Вы провели возврат в железнодорожных кассах Укрзализницы, присылайте нам заявку на возврат и фото голубых квитанций на почту avia@arttour.ua
 
Деньги за неиспользованные билеты будут зачислены на кредитную карту, с которой была проведена оплата согласно Договора с пассажиром в течении 14 рабочих дней. Обратите внимание, что при проведении возврата билета Перевозчик удерживает сборы. Эти сборы будут отображены в документе, который будет доступен к просмотру из Вашего личного кабинета как "Документ на повернення". При продаже билета на этом сайте мы удерживаем комиссию за услугу оформления билета в размере 20 гривен согласно Договора оферты, которые являются авансовым платежом и возврату не подлежат.      

Все возвраты проводятся в автоматическом режиме.
 



Сколько вернут денег за возврат жд билета на нашем сайте?

При возврате железнодорожного билета не менее, чем за 24 часа до отправления поезда на нашем сайте будут удержаны следующие комиссии:
 
- 47 грн комиссионный збор ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ».
- 4 грн комиссия провайдера, организующего агентскую продажу в Украине.
- 20 грн комиссия нашей компании за организацию возврата жд билета и гарантию возврата денег.
- будет удержана комиссия банком за перевод денежных средств (от 1,5 до 2,5% от суммы платежа).
    
Например, если с Вашей карты было списано 970 гривен, то вернется на карту 862 гривны. 
При стоимости билета 536 гривен, возврат на карту 442 гривен.
При стоимости билета 330 гривен, возврат на карту 243 гривны.



При возврате железнодорожного билета от 24 до 9 часов до отправления поезда :
 
- 50% стоимости плацкарты - комиссия ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ».  
- 47 грн комиссионный збор ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ».
- 4 грн комиссия провайдера, организующего агентскую продажу в Украине.
- 20 грн комиссия нашей компании за организацию возврата жд билета и гарантию возврата денег.
- будет удержана комиссия банком за перевод денежных средств (от 1,5 до 2,5% от суммы платежа).

В этом случае если с Вашей карты было списано 536 гривен, то на карту Вы получите около 230 гривен.



При возврате железнодорожного билета менее 9 часов до отправления поезда :
 
- 100% стоимости плацкарты - комиссия ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ».  
- удержания от стоимости билета - комиссия ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ».  
​- 47 грн комиссионный збор ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ».
- 4 грн комиссия провайдера, организующего агентскую продажу в Украине.
- 20 грн комиссия нашей компании за организацию возврата жд билета и гарантию возврата денег.
- будет удержана комиссия банком за перевод денежных средств (от 1,5 до 2,5% от суммы платежа).

В этом случае если с Вашей карты было списано 536 гривен, то на карту Вы получите 40 - 90 гривен.



Возврат железнодорожных билетов после отправления поезда (иногда в течении часа после отправления поезда) не предусмотрен, деньги не возвращаются.


Других (скрытых)  комиссий у нас никогда не было и нет.