Чтобы провести возврат железнодорожного билета, пожалуйста, авторизуйтесь в личном кабинете.
Для входа используйте кнопку "Войти" в верхнем правом углу.
 
Логин -это Ваш электронный адрес, указанный в заказе.
 
Если ранее Вы не авторизовывались в личном кабинете или не знаете пароль, используйте авторизацию "Вход по ссылке". Напишите Ваш электронный адрес, нажмите на кнопку "Вход по ссылке", и на Ваше почту придет письмо со ссылкой, кликнув по которой Вы перейдете в личный кабинет.
 
Выберите заказ, который планируете вернуть.
 
Кликните на заказ – и в развернутом виде будет доступна кнопка «Возврат»
 
Нажмите «Возврат» и подтвердите.
 
Деньги за неиспользованные билеты будут зачислены на кредитную карту, с которой была проведена оплата согласно Договора с пассажиром в течении 14 рабочих дней. Обратите внимание, что при проведении возврата билета Перевозчик удерживает сборы. Эти сборы будут отображены в документе, который будет доступен к просмотру из Вашего личного кабинета как "Документ на повернення". Также удерживаются комиссии веб-сайта согласно Договора оферты. 

Если Вы провели возврат в железнодорожных кассах Укрзализницы, присылайте нам заявку на возврат и фото голубых квитанций на почту 911@2461110.com